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金沙贵宾会线路检测0029行政系统“党员先锋岗”(四)
发布日期:2022-07-11

楚继新 青岛市法律援助中心一级主任科员

楚继新是一名有着30年党龄的老党员,从事法律援助工作20年,主要负责管理12348公共法律服务热线的咨询和调解工作,参与金沙贵宾会线路检测0029涉外法务中心建设和市公共法律服务平台软件研发工作。他立足本职,大胆管理,开拓创新,勤劳肯干,认真做好热线管理工作,热线影响力美誉度不断提升,服务群众逐年增加,近5年来,热线接听解答群众咨询从每年5.2万增加到15.1万,群众满意度率保持在99.6%以上。为提高服务质量,推进落实以群众满意为导向的律师值班考评制度,通过制定系列管理制度,升级管理软件,强化系统数据统计和值班律师工作评价功能,让数据说话,细化、量化对值班律师的管理,提高管理工作的规范化和标准化。创新建立“12348热线+人民调解”服务新机制,引导拨打热线咨询的群众进行调解,主动化解社会矛盾纠纷。通过打造“流水线”式矛盾纠纷化解服务体系,在化解群众矛盾纠纷时坚持普法宣传教育和调解两手抓,取得了好的效果。2021年以来,充分发挥热线平台服务面广、群众认可度高的优势,热线人民调解工作受理近万件纠纷,调解成功率达到36%,受到群众的欢迎,多家媒体对市中心“12348热线+人民调解”工作机制予以宣传报道。

范诚 青岛市黄海公证处公证员

范诚自觉执行公证员职业操守,在思想、学习、工作等方面处处做表率,当先锋。坚定理想信念,争做合格党员。范诚政治立场坚定,自觉用党的创新理论武装头脑,树立正确的世界观、人生观和价值观。平时积极参加党支部组织的各种政治学习、专题教育和集体活动,认真做笔记、写心得,讨论交流中积极发言。有大局观念,讲学习、讲政治、讲党性,严格遵守党章规定,严守纪律,按时完成党组织交给的各项任务。坚持公证为民,尽心尽力履职。范诚充分发挥表率和榜样作用,坚持以事实为根据、以法律为准绳,恪守底线原则,对待群众满腔热忱,用真诚和微笑服务,用专业和热情工作。疫情期间,共为70周岁以上的老年人提供各类公证服务100余件,为有需求的当事人提供上门公证服务80余次。立足岗位建功,发挥示范效应。今年3月,一位当事人来到黄海公证处,称其八十多岁的母亲现住在青岛市某养老院,想立遗嘱处分身后事,但因疫情防控,养老院不允许人员出入。范诚得知情况后,主动请缨,立即与老人联系反复确认其真实想法,并积极与养老院工作人员沟通,经过多次协商,院方终于特事特办,允许公证人员携带24小时之内核酸检测报告、工作证、介绍信、身份证等前往办理,最终在养老院准备的“特定接待室”顺利为老人办理了公证遗嘱。类似公证服务案例比比皆是,更棘手、更复杂的公证案例经常遇到,范诚用行动在实践中诠释“公证惠民”的理念,也默默影响着身边的每一个人。

刘燕 青岛市市中公证处公证员

作为青岛市市中公证处驻市民中心办事处公证员,刘燕始终坚持用共产党员的标准严格要求自己,在工作岗位上公正执法,热情服务,规范执业,不断提升服务水平,努力为市民提供更方便、更快捷、更优质、更高效的公证服务,以实际行动赢得了领导、同志和群众的一致认可。她充分发挥党员先锋模范作用,结合市民中心岗位实际,把理论学习同解决群众的“急难愁盼”问题结合,坚持实事求是,主动服务群众,为办事群众解决了不少难题,树立了党员先锋的良好形象。始终坚持以人民为中心,处处为群众着想,耐心为群众答疑,热心为群众办事,用心解决群众的急难愁盼问题。每接待一个群众,都能主动询问,认真聆听,遇到不能受理的案件时耐心向群众解释原因,打消群众心中疑虑,尽量帮助群众完善资料,使群众能尽快办好手续。群众工作时间不方便,就利用午休时间办理;老人年纪大不方便出门,就上门为老人服务;群众受疫情影响办证困难,就努力克服各种困难线上办理;群众受疫情影响难以取得外地的证明材料,就主动联系各地调取。刘燕真心、专心、热心、用心服务获得办事群众的高度评价,多次收获当事人的表扬和感谢,被评为青岛市民中心“服务标兵”。